Damit Ihre IT leistungsfähig bleibt Nicht einfach nur Support. Wir nennen es Customer Care!

Unkomplizierte Hilfe, 24/7 Support, schnelle Reaktionszeit, kurze Eskalationsstufen, direkte Kommunikation: Das sind unsere Aufgaben!
Wir bieten Ihnen vielfältige Kommunikationskanäle, den Überblick über die Supportfälle und deren Bearbeitungsstand. Technische Zusammenhänge werden einfach erläutert und Fehler systemisch gelöst.

manthey.it sichert Ihre Investionen und pflegt kontinuierlich Ihre IT, damit Ihr Unternehmen leistungsfähig und sicher bleibt. Arbeiten ausserhalb Ihrer Bürozeiten und die Priorisierung von Aufgaben nach Ihren Vorgaben ermöglichen einen effektiven Support. Regelmäßige Auswertungen und Qualitätsaudits passen unsere Supportleistung an Ihren Bedarf an.

Damit Sie immer arbeiten können

manthey.it-support-services:

  • manthey.it arbeitet wie eine interne IT Abteilung.
    Als erfahrener IT-Dienstleister für Systemlösungen bieten wir mit unserem
    IT-Support zuverlässiges IT-Outsourcing
    für Ihr Unternehmen.

    Christian Johne
IT Support
manthey.it Support: direkt, qualifiziert und aufmerksam.

Support mit Multi-Channel Ticketsystem

Bei Störungen, Fehlermeldungen und Fragen ist manthey.it Ihr ständiger Ansprechpartner. Unser IT-Helpdesk organisiert Ihre Anfragen in einem Ticketsystem, so wie Sie es wünschen. Ob E-Mail, Telefon, Chat, SMS – Sie wählen den Channel und wir lösen Ihr IT-Problem. Wir kommunizieren mit Ihnen immer direkt, qualifiziert und aufmerksam.
Wir koordinieren Wartungsarbeiten und integrieren auch dritte Dienstleister in den Workflow.

Unser Helpdesk

manthey.it - Support mit Konzept

Leistungen für Ihren Support-Bedarf

System Support

Kein System läuft von allein. Unsere Leistungen, Managed Services für Ihre Server, Patchmanagement und nicht wahrnehmbare Wartungsarbeiten, stellen die Funktion Ihrer IT sicher.
Minimierung der Ausfallzeiten, aktuelle Sicherheitsstandards
und State-of-the-Art Leistung sind das Ergebnis eines qualitativen System-Supports.
Die Integration von Web-Anwendungen in Unternehmensprozesse gehört auch im Support zu unserem Portfolio.

  • User-Support

    Im User-Support ist eine permanente Verfügbarkeit unabdingbar. Schnell eine Frage stellen, schnell weiterarbeiten. Unsere Supporter lösen Probleme, immer mit dem Ziel Ihre Mitarbeiter schnellstmöglich wieder arbeitsfähig zu machen. Wir holen jeden User dort ab, wo er steht und sprechen die Sprache des Anwenders. Wir kommunizieren immer direkt, qualifiziert und aufmerksam.

  • Client Management

    Nutzen Ihre Mitarbeiter Workstations, Notebooks, Smartphones und Tablets um auf Unternehmensdaten zuzugreifen? manthey.it bietet Ihnen ein Client- und Device-Management, um die Sicherheit Ihres IT-Systems zu gewährleisten, damit Sie die Kontrolle über Ihre Unternehmensdaten behalten. manthey.it verwaltet und überwacht für Sie alle Clients und stellt die optimale Anbindung an Ihr Netzwerk sicher.

  • System-Integration

    Microsoft Windows, macOS, Linux, Unix oder Android – wir kennen die Systeme und integrieren sie in Ihre IT-Umgebung. Sie erhalten durch manthey.it eine hoch performante Infrastruktur, die Ihrem Bedarf entspricht und dies mit einem passendem IT-Support. Wir etablieren und supporten Systemlösungen mit der gewünschten Hardware und stellen nach Ihrem Bedarf leistungsgerechte und passende Arbeitsplätze zur Verfügung, die auch zu Ihrer individuellen Branchenlösung passen.
    Die Koordination von dritten Supportdienstleistern übernehmen wir gern.

  • Hard & Software as a Service

    Wir bieten Ihnen ein Fullservice-Angebot. Sie haben Zeit für Ihre Kernaufgaben.
    Wir stellen Ihnen die leistungsgerechte Soft- und Hardware dafür zur Verfügung.
    Die bedarfsgerechte Dimensionierung der IT ist der Schlüssel zu einer wirtschaftlichen Investition.
    manthey.it übernimmt die Wartung Ihrer Hard- und Software und stellt durch abgestimmte Komponenten, einer Auswertung der Supportfälle und der ständigen Überprüfung der IT-Infrastruktur sicher, dass Sie jederzeit wissen wo Sie stehen.

IT Security & Patchmanagement

Sicherheitslücken auf Servern, an IT-Arbeitsplätzen oder Netzwerk-Komponenten schließen wir durch ein umfassendes Patch-, Security- und Updatemanagement aus . manthey.it supportet Ihre Clients, installiert Servicepacks, sichert Daten durch Backups und ermittelt durch Serveranalysen und Sicherheitstests den Status Ihrer IT Technik. Wir reporten in regelmäßigen Abständen an Ihr Unternehmen und weisen Sie sofort auf  einen Handlungsbedarf hin.

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Ihr Ansprechpartner im Bereich Support

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